30% FRÜHLINGSRABATT

Widerrufsbelehrung

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen zurückgegeben werden.

Wir bitten Sie, bei der ersten Anprobe Ihres Kaufs Unterwäsche zu tragen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht den oben genannten Kriterien entsprechen.

Die Rücksendung, eventuelle Verzollung und Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.


Wie kann ich eine Rücksendung anfordern?

Erstelle eine Retoure hier.

Sobald Ihre Rücksendung erstellt wurde, erhalten Sie alle Details per E-Mail und können Ihr Paket in jeder Postfiliale abgeben.


Falschen Artikel erhalten

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren mit den folgenden Informationen, um sicherzustellen, dass wir dies schnell und effizient für Sie lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Ein deutliches Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Kundensupport-Team dies so schnell wie möglich für Sie erledigen!


Fehlerhaftes Produkt erhalten

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben! Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können!

Geben sie dabei folgendes mit an:

- Ihre Bestellnummer
- Foto des Produktfehlers so deutlich wie möglich


Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie von uns benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung angenommen oder abgelehnt wurde.

Dieser Vorgang kann bis zu 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 7-10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Bankkonto erscheinen, da die Bearbeitungszeiten zwischen den Finanzorganisationen variieren.


Rückversand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Wenn Sie einen Artikel über 75€ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.


Versandkosten

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.


Umtausch

Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Um den Rückgabeprozess so effizient wie möglich zu gestalten, bieten wir nur Rückerstattungen an.


Verlorene oder gestohlene Pakete

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte hier.